Komitmen Kami terhadap Permainan Bertanggungjawab

af888 menyediakan permainan dalam talian sebagai satu bentuk hiburan. Kami mahu setiap pemain di platform kami menikmati pengalaman mereka tanpa ia mendatangkan kemudaratan dari segi kewangan atau peribadi. Halaman ini menerangkan alat, proses dan sumber khusus yang tersedia untuk membantu anda kekal terkawal — sama ada anda pemain baharu atau ahli yang sudah lama.

Permainan bertanggungjawab bukan tambahan pilihan di af888; ia terbina dalam cara akaun berfungsi. Had deposit, tempoh bertenang dan pengecualian diri semuanya boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda atau melalui pasukan live chat kami 24/7.

Peringatan ringkas: Permainan sepatutnya menyeronokkan. Jika anda mengejar kerugian, meminjam wang untuk bermain, atau berasa cemas antara sesi, itu adalah tanda yang wajar diambil serius — dan kami ada alat yang sedia membantu.

Pengesahan Umur: 18+ Sahaja

af888 melarang keras sesiapa di bawah umur 18 tahun daripada mendaftar atau meletakkan sebarang pertaruhan. Semasa pendaftaran akaun, semua pemain dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. Sebelum memproses pengeluaran pertama anda, pasukan KYC kami akan mengesahkan identiti anda menggunakan salah satu dokumen berikut:

  • Kad Pengenalan Negara (NID)
  • Pasport
  • Lesen Memandu

Akaun yang tidak dapat disahkan sebagai milik orang dewasa akan digantung dengan segera dan sebarang pengeluaran yang belum selesai akan ditahan sehingga semakan selesai. Semakan KYC biasanya mengambil masa sehingga 24 jam. Hantar dokumen anda secepat mungkin untuk mengelakkan kelewatan.

Tanda Amaran Perjudian Bermasalah

Perjudian bermasalah boleh berkembang secara beransur-ansur. Mengenali tanda-tanda awal membantu anda mengambil tindakan sebelum keadaan menjadi lebih buruk. Jadual di bawah menyenaraikan corak tingkah laku, kewangan dan emosi yang biasa untuk diperhatikan.

Kategori Tanda Amaran
Tingkah Laku Menghabiskan lebih banyak masa berjudi daripada yang dirancang; menyembunyikan aktiviti permainan anda daripada keluarga atau rakan; mengabaikan kerja, pelajaran atau tanggungjawab rumah tangga.
Kewangan Mengejar kerugian dengan pertaruhan yang lebih besar; meminjam wang atau menjual aset untuk membiayai deposit; berasa tertekan apabila anda tidak mampu untuk bermain.
Emosi Berasa gelisah atau mudah marah apabila anda cuba berhenti; berjudi untuk melarikan diri daripada tekanan, kebimbangan atau mood yang rendah; berasa bersalah atau malu selepas satu sesi.
Hubungan Pertengkaran tentang wang atau masa yang dihabiskan untuk bermain; menjauhkan diri daripada aktiviti sosial; berbohong kepada orang tersayang tentang berapa banyak yang anda menang atau kalah.

Jika dua atau lebih corak ini menggambarkan keadaan anda sekarang, kami amat menggalakkan anda menggunakan penilaian kendiri di bawah dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan alat perlindungan.

Penilaian Kendiri Ringkas

Jawab "Ya" atau "Tidak" bagi soalan-soalan berikut dengan jujur. Tiada markah; ini untuk kesedaran anda sendiri.

  • Pernahkah anda menaikkan pertaruhan untuk cuba memenangi semula wang yang anda kalah?
  • Pernahkah anda berjudi dengan wang yang diperuntukkan untuk perbelanjaan penting seperti sewa rumah atau barang dapur?
  • Pernahkah anda berasa dorongan untuk berjudi walaupun anda merancang untuk tidak melakukannya?
  • Pernahkah anda berkata kepada diri sendiri "satu pertaruhan lagi sahaja" dan kemudian meneruskan jauh lebih lama?
  • Adakah seseorang yang rapat dengan anda menyatakan kebimbangan tentang perjudian anda?
  • Pernahkah anda berasa murung, cemas atau tidak dapat tidur kerana kerugian?

Jika anda menjawab "Ya" bagi dua soalan atau lebih, pertimbangkan untuk mengaktifkan had deposit atau tempoh bertenang pada akaun af888 anda hari ini. Alat di bawah adalah percuma, serta-merta dan sulit.

Alat Pemain: Had, Tempoh Bertenang & Pengecualian Diri

af888 menawarkan tiga lapisan perlindungan pemain. Setiap alat bersifat sukarela, tetapi selepas diaktifkan, sesetengahnya mempunyai tempoh menunggu wajib sebelum boleh dibatalkan — ini memang disengajakan, untuk memberi anda ruang untuk berfikir.

Had Deposit

Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Setelah had pilihan anda dicapai, sistem akan menyekat deposit selanjutnya sehingga tempoh itu bermula semula. Anda boleh menurunkan had pada bila-bila masa dan ia berkuat kuasa serta-merta. Untuk menaikkan had, tempoh semakan 7 hari dikenakan.

Peringatan Masa Sesi

Tetapkan peringatan tempoh sesi (contohnya 30 minit, 1 jam) dalam tetapan akaun anda. Apabila pemasa tamat, satu pemberitahuan akan dipaparkan untuk mengingatkan anda menyemak aktiviti dan memutuskan sama ada mahu meneruskan. Ciri ini tidak menyekat anda, sebaliknya berfungsi sebagai peringatan yang berhemah.

Tempoh Rehat Sementara

Jeda akaun sementara antara 24 jam hingga 30 hari. Sepanjang tempoh ini, anda tidak boleh log masuk, membuat pertaruhan atau deposit. Sebarang pengeluaran tertunggak yang telah diluluskan tetap akan diproses. Tempoh rehat ini tidak boleh dibatalkan setelah diaktifkan — anda perlu menunggu sehingga ia tamat.

Pengecualian Diri

Penggantungan akaun jangka panjang selama 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan atau tanpa had. Lihat bahagian khusus di bawah untuk butiran penuh.

Cara Menetapkan Had Anda di af888

Semua alat had boleh diakses selepas anda log masuk. Berikut ialah prosesnya:

  1. Log masuk ke akaun af888 anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan berdaftar di Log Masuk af888.
  2. Pergi ke Akaun Saya > Permainan Bertanggungjawab dalam menu kanan atas.
  3. Pilih alat yang anda mahu — Had Deposit, Peringatan Sesi atau Tempoh Rehat Sementara.
  4. Masukkan nilai atau tempoh pilihan anda, kemudian klik Sahkan. Sistem akan melaksanakan perubahan itu serta-merta bagi sekatan, atau memulakan semakan 7 hari bagi kenaikan had.
  5. Anda akan menerima pengesahan melalui alamat e-mel berdaftar. Simpan mesej ini untuk rujukan anda.

Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa mengaktifkan alat ini, hubungi pasukan Live Chat kami yang sedia 24/7 secara terus. Ejen kami boleh mengenakan sekatan pada akaun anda secara manual tanpa berlengah.

Pengecualian Diri: Berehat Lebih Lama

Pengecualian diri adalah untuk pemain yang merasakan mereka memerlukan rehat yang tegas dan panjang daripada perjudian dalam talian. Setelah anda memohon pengecualian diri di af888, syarat berikut akan dikenakan:

  • Akaun anda dikunci serta-merta — anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau bertaruh.
  • Anda akan dikeluarkan daripada semua penghantaran e-mel promosi dan pemberitahuan bonus sepanjang tempoh tersebut.
  • Sebarang pengeluaran yang telah disahkan dan sedang diproses akan diteruskan.
  • Pengecualian diri tidak boleh ditarik balik sebelum tempoh yang dipilih tamat, atas apa juga alasan.
  • Selepas tempoh pengecualian tamat, tempoh renungan 24 jam dikenakan sebelum akaun dipulihkan, memberi anda peluang terakhir untuk melanjutkan pengecualian jika perlu.
Penting: Jika anda memilih pengecualian diri tanpa had, pemulihan akaun memerlukan permohonan bertulis dan tempoh menunggu wajib 90 hari dari tarikh permohonan anda. Polisi ini wujud untuk benar-benar melindungi pemain, bukan untuk menyusahkan.

Untuk mengaktifkan pengecualian diri, pergi ke Akaun Saya > Permainan Bertanggungjawab > Pengecualian Diri, atau hubungi Live Chat dan minta ejen memprosesnya bagi pihak anda.

Menjaga Keselamatan Kanak-Kanak

Jika anda berkongsi peranti dengan kanak-kanak atau remaja, kami amat mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses ke tapak perjudian dalam talian. af888 tidak memasarkan kepada atau menerima pendaftaran daripada sesiapa di bawah 18 tahun. Jika anda mengesyaki kanak-kanak telah mengakses akaun af888, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat menyiasat dan mengambil tindakan.

Alat kawalan ibu bapa percuma yang tersedia untuk isi rumah Malaysia termasuk ciri masa skrin dan sekatan kandungan terbina dalam pada Android (Family Link) dan iOS (Screen Time). Ciri ini boleh dikonfigurasikan untuk menyekat laman web dan aplikasi berkaitan perjudian.

Sumber Sokongan Luar

af888 menggalakkan pemain mendapatkan bantuan daripada organisasi bebas jika perjudian menimbulkan kesukaran. Sumber berikut tersedia untuk penduduk di Malaysia:

  • Talian Kasih (15999) — talian bantuan 24 jam yang dikendalikan oleh Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat untuk kebimbangan kebajikan sosial termasuk ketagihan.
  • Befrienders Kuala Lumpur (03-7956 8145) — sokongan emosi untuk sesiapa yang dalam kesusahan, tersedia setiap hari.
  • Hospital Pakar Universiti Kebangsaan Malaysia (HUKM) — menyediakan perkhidmatan rawatan ketagihan pesakit luar dan pesakit dalam.

Perkhidmatan ini percuma, sulit dan sepenuhnya bebas daripada af888. Menghubungi mereka tidak menjejaskan status akaun anda dalam apa jua cara.

Dapatkan Bantuan melalui Sokongan af888

Alat permainan bertanggungjawab kami sentiasa tersedia melalui papan pemuka akaun anda. Jika anda lebih suka bercakap dengan seseorang secara langsung, pasukan Live Chat 24/7 kami boleh:

  • Menetapkan had deposit atau tempoh bertenang bagi pihak anda, dengan segera.
  • Membimbing anda melalui proses pengecualian diri langkah demi langkah.
  • Memberikan maklumat tentang organisasi sokongan luar di Malaysia.
  • Menaikkan kebimbangan kebajikan yang mendesak kepada pasukan pematuhan khusus kami.

Semua perbualan permainan bertanggungjawab dengan pasukan sokongan kami dirahsiakan sepenuhnya. Kami tidak berkongsi perbincangan kebajikan anda dengan pihak ketiga.

Soalan Lazim tentang Permainan Bertanggungjawab af888

01 Bolehkah saya menurunkan had deposit saya serta-merta?

Boleh. Menurunkan had deposit berkuat kuasa serta-merta di af888 — tiada tempoh menunggu. Hanya permintaan untuk menaikkan had yang menjalani tempoh semakan 7 hari.

02 Apa yang berlaku kepada baki saya jika saya mengecualikan diri?

Baki akaun anda dikekalkan. Sebarang pengeluaran tertunggak yang telah diluluskan sebelum pengecualian diaktifkan akan terus diproses. Anda boleh meminta pengeluaran penuh baki yang tinggal melalui live chat; permintaan ini akan disemak dan diproses dalam masa 36 minit selepas kelulusan, selaras dengan dasar pengeluaran standard kami.

03 Adakah pengecualian diri saya terpakai kepada akaun baharu yang saya buka?

Jika af888 mengenal pasti bahawa pemain yang dikecualikan diri telah membuka akaun baharu, akaun itu akan digantung serta-merta dan sebarang deposit akan dipulangkan. Membuka akaun baharu untuk memintas pengecualian diri merupakan pelanggaran Terma & Syarat kami.

04 Bolehkah orang lain meminta alat permainan bertanggungjawab bagi pihak saya?

Permintaan pihak ketiga (contohnya, daripada ahli keluarga) dikendalikan secara kes demi kes oleh pasukan pematuhan kami. Hubungi Live Chat 24/7 dengan butiran berdaftar pemegang akaun dan penerangan ringkas tentang kebimbangan tersebut. Kami akan membuat susulan dalam tempoh 24 jam.

05 Adakah af888 berkongsi data saya dengan organisasi sokongan luar?

Tidak. af888 tidak berkongsi data peribadi dengan organisasi luar tanpa persetujuan jelas daripada anda. Jika anda memilih untuk menghubungi talian bantuan luar, anda melakukannya secara langsung dan bebas. Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran penuh tentang pengendalian data.